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29.01.2023

Anstellungsart

Vollzeit

Art der Bewerbung

Per Email

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Zeugnisse

Kontakt

Governikus GmbH & Co. KG
Hochschulring 4
28359 Bremen

Einsatzort:

Bremen

Bei Rückfragen

Maike Mättig
0421 / 20495-993

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466
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine:n IT-Support Engineer (m/w/d) für unseren Kunden Servicedesk.

IT-Support Engineer (m/w/d)

29.11.2022
Governikus - Bremen
Informatik

Aufgaben

Als IT-Support Engineer (m/w/d) wirst Du mit Deinem Team die Anfragen unserer Kunden optimal lösen und zu deren Zufriedenheit beitragen.

- Tätigkeit im First-Level-Support für die Softwareprodukte von Governikus
- Qualifizierung, Bearbeitung und Dispatching eingehender Support-Anfragen
- Lösung oder Eskalation von Kundenanfragen im Server- und Clientbereich
- Nachverfolgung eskalierter Anfragen
- Bereitstellung neuer Softwareversionen
- Verwaltung des Kundenportals
- Bearbeitung von Bestellungen über unseren Online-Shop
- Übernahme einer Rufbereitschaft von 8 bis 20 Uhr
- Supportorganisation nach ITIL

Qualifikation

- abgeschlossenes Studium z. B. in der Informatik oder vergleichbare Ausbildung z. B. zum Fachinformatiker:in (m/w/d) oder entsprechende Berufserfahrung im Support
- Erfahrung im Umgang mit Fernwartungstools
- Kommunikations- und Durchsetzungsfähigkeit
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte in verständlicher Form zu erklären
- hohe Kunden- und Serviceorientierung
- hohes Maß an Eigeninitiative und eine lösungsorientierte Denkweise
- ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
- gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, grundlegende Englischkenntnisse wünschenswert

Benefits

• flexible Arbeitszeiten
• familienfreundlich
• Homeoffice möglich
• Sportaktivitäten / Firmenfitness
• mehr dazu findest Du auf unserer Homepage

Weitere Angaben

Sprachkenntnisse: Deutsch - gut - Englisch - Anfänger
Beginn: 15.11.2022
Dauer:
Vergütung:
Anzahl der Plätze: 2

Angaben zum Unternehmen

Unternehmensbeschreibung
Bei uns erwarten Dich flache Hierarchien, vielseitige berufliche Entwicklungsmöglichkeiten, anspruchsvolle Projekte und eine Menge Gestaltungsfreiheit. Mit unseren Anwendungen und Dir in unserem Team machen wir das Leben aller Bürger:innen in Deutschland einfacher – und deren Daten sicherer.
Worauf wartest Du noch? Lass uns gemeinsam die Welt ein Stück sicherer gestalten.

Unternehmensgröße
101-250 Mitarbeiter

Branchen
Sonstige Softwareentwicklung

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